Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení, vymezení pojmů

Níže uvedené obchodní podmínky se vztahují k internetovým stránkám www.akademieuspechu.cz.

Prodávající - je společnost
Akademie úspěchu s.r.o.
Selicharova 1309
500 12 Hradec Králové

Kupující - je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel Kupní smlouvu.
Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není písemně stanoveno jinak.

Kupní smlouva - Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a k uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem doručení závazného potvrzení objednávky kupujícímu ze strany prodávajícího.

2. Ceny

Prodávající není plátcem DPH, proto všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou konečné.

3. Objednání

Zákazník musí během objednání uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob platby. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky. Zákazník má právo stornovat nevyřízenou objednávku do 2 hodin od objednání zboží.

4. Platba

Nakupující má možnost volit mezi platbou převodem (bankovní převod nebo platba CreditPay), platbou pomocí platební karty a v případě Navigátora FOKUS také platbou zálohy na zboží.
Zboží bude expedováno až po připsání požadované částky na náš účet (s výjimkou zálohové platby Navigátora FOKUS, který bude expedován až po zaplacení doplatku).

V případě platby převodem musí být platba uhrazena do 30 dnů od vzniku objednávky, v opačném případě bude objednávka stornována.
Státním institucím, zejména školám a knihovnám, zasíláme zboží po předchozí domluvě na fakturu se standardní 14-denní splatností.

5. Vyřízení objednávky

Při standardním průběhu vyřízení objednávky probíha komunikace mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím emailů. Kupující při standardním průběhu vyřízení není nucen reagovat na žádné emaily.

6. Expediční lhůta

V převážné většině případů je zboží odesláno během 2-4 pracovních dnů. V případě objednání problematického zboží může dojít k prodloužení lhůty. Pokud není objednávka odeslána do 10 pracovních dnů, má zákazník možnost objednávku stornovat. V případě, že zjistímě, že některý z objednaných titulů je náhle rozebrán bude zákazník kontaktován a jsou mu nabídnuty další možnosti postupu (storno a vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty).

Při platbě převodem začíná běžet expediční lhůta v okamžiku připsání částky na náš účet.

Výjimku tvoří objednání Navigátora FOKUS, neboť ten se vyrábí na zakázku podle počtu objednaných kusů! Několik měsíců před zadáním výroby se proto sbírají závazné objednávky. Zákazníci, kteří objednají s větším předstihem před datem uzávěrky objednávek, jsou proto cenově zvýhodněni.

Prodejce se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době.

7. Převzetí zboží

Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku, musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.

8. Vrácení zboží

Na základě zákona č. 367/2000 Sb. má zákazník právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží s výjimkou audionahrávek a multimediálních CD-ROM, u kterých byl porušen obal. Zboží nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno, musí být vráceno včetně všech dokumentů.
Zboží lze vrátit osobně nebo poslat řádně zabaleno doporučenou zásilkou (ne dobírku, zásilky, které nám zákazníci pošlou na dobírku nebudou převzaty). Do doporučené zásilky vložte zboží, daňový doklad, informaci zda vracíte nebo reklamujete a číslo účtu, na který máme poslat částku za vrácené zboží.
Zboží odeslané nejpozději 14. den ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a následně bude vyplacena částka (kupní cena) na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem v reklamační zásilce.

9. Záruka a reklamace

Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě akademieuspechu.cz se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním.
Reklamace se oznamuje některým z následujících způsobů:
a) e-mailem na adresu akademieuspechu@gmail.com
b) telefonicky na číslo 739 587 714
c) doporučeným dopisem na adresu
Akademie úspěchu s.r.o.
Selicharova 1309/9
500 12 Hradec Králové

Reklamační řád a obchodní podmínky jsou v platnosti od 25.08.2010. Změny jsou vyhrazeny.

10. Ochrana osobních dat

Prodávající prohlašuje, že veškeré údaje osobní povahy (jméno, příjmení, poštovní adresa, tel.čísla a e-mailová adresa) jsou důvěrné. Budou použity pouze pro interní potřebu společnosti Akademie úspěchu s.r.o. a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity.
Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.
Při nakládání s osobními daty se společnost Akademie úspěchu řídí Zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. 
Kupující využíváním služeb společnosti Akademie úspěchu s.r.o dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace kupujícího, které se dále doplňují při provedení objednávky. Přístup registrovaným kupujícím do e-shop(u) a možnost objednávek jsou chráněny přístupovým heslem, které zná pouze registrovaný kupující.
Za zneužití přístupového hesla prodávající nenese žádnou odpovědnost.

11. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení

Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení ze strany prodávajícího formou informací o novinkách v nabídce a akcích určených pro stávající zákazníky.

Vaše dotazy rádi zodpovíme emailem nebo telefonicky. Adresu nebo čísla najdete na stránce kontakt.